Tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot 

Verkkokaupan tuotteita myy Vuokatti Cross-Country Ski Service Oy 

Y-tunnus: 1457971-1 
Opistontie 1, 88610 VUOKATTI 
Sähköposti: skiservice@vuokattisport.fi
Puhelin: +358 50 356 7418 

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat  sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen  muutoksiin. 

Tilaaminen 

Tuotteet tilataan verkkokaupassamme siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö  verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä  kysyttyjä yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen ja siihen liittyvien epäselvyyksien  selvittämiseen, ellei toisin mainita. 

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa  oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat 

Verkkokaupassa käytämme maksupalveluntarjoajana Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7). Paytrail  on turvallinen maksupalvelu, joka mahdollistaa helpon ja luotettavan maksamisen. Kortinhaltijan  henkilöllisyys todennetaan, eikä yrityksellämme ole pääsyä maksukortin tietoihin. 

Tilaus- ja maksuvahvistus 

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen.  Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Mikäli huomaat virheen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme  mahdollisimman pian. 

Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä tilausnumero ja/tai asiakasnumerosi saatavilla. Tarkista myös  paketin sisältö heti vastaanotettuasi sen ja varmista, että se täsmää tilausvahvistuksen kanssa. 

Toimitustavat ja toimituskulut 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat kulut näkyvät kassalla ennen maksamista,  kun valitset toimitustavan. Toimitustapa voi vaihdella tilauksen sisällön ja painon mukaan. 

Polkupyörät toimitetaan pyörälaatikoissa, valmiiksi kasattuna ja säädettynä. Ohjaustanko on  käännetty ja polkimet irrotettu kuljetusta varten – niiden oikea asennus ja säätö jää asiakkaan  vastuulle. Yritys ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta.

Toimitusaika 

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat 4–14 arkipäivää. Poikkeustapauksista, kuten  loppuneista tuotteista, ilmoitamme erikseen tilauksen yhteydessä. Emme vastaa kuljetusyritysten  viivästyksistä tai niistä mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot 

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen  vastaanottamisesta. 

Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita, jotka ovat  alkuperäispakkauksessaan. 

Peruutuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme sähköpostitse. Mukaan tulee liittää: nimi,  yhteystiedot, tilausnumero sekä mahdollinen tilinumero rahojen palautusta varten. Rahat  palautetaan 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta tai siitä, kun palautus on todistettavasti  annettu kuljetukseen. 

Palautus on asiakkaalle maksuton. Tarvittavat asiakirjat toimitetaan tilauksen mukana. 

Ongelmatilanteet ja reklamaatiot 

Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi, olethan yhteydessä  asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta. 

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee heti reklamaatio kuljetusyhtiölle. 

Lunastamatta jättäminen ei ole peruutus. Mikäli tilausta ei noudeta ja siitä ei ole tehty erillistä  peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden periä toimituskulut asiakkaalta. 

Vastuunrajoitukset 

Vuokatti Cross-Country Ski Service Oy ei vastaa: 

• tuotteen virheellisestä käytöstä tai asennuksesta johtuvista vahingoista, • viivästysten aiheuttamista välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
• sellaisista virheistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure). 

Sopimusehtojen muuttaminen 

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Tilausta koskevat ne ehdot, jotka ovat voimassa  tilaushetkellä. 

Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli  yhteisymmärrykseen ei päästä, asiakas voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.